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COMUNICAZIONE NELLA FARMACIA DI OGGI: STRUMENTI DI PROMOZIONE-VENDITA

comunicazione in farmacia

 

Abbiamo detto più volte che avere una farmacia è un vero atto di imprenditorialità e per questo dobbiamo sfruttare tutte le nostre risorse, perché il risultato, anche in questi periodi di crisi sia ottimo.

Questo dipende da un mix di più fattori, non basta avere prodotti e servizi bisogna anche e soprattutto saperli vendere.
Per raggiungere questo scopo gli strumenti a disposizione della farmacia sono vari:

  • la pubblicità
  • le promozioni-vendite
  • le vetrine
  • gli addetti alla vendita

Se le vetrine rappresentano quello che vogliamo comunicare della farmacia, e la pubblicità ha solo uno scopo divulgativo e conoscitivo lontano dalla stessa, gli addetti alla vendita e le promozioni –vendite sono gli elementi sui quali dobbiamo prestare maggiore attenzione  per concludere la nostra vendita.
Gli addetti- vendita rappresentano le nostre risorse e devono per tanto imparare ad essere dei buoni venditori in tutti i settori e campi della farmacia, tuttavia le vendite che essi possono realizzare sono limitate, perché richiedono impegno e tempo da dedicare !

Al contrario vi è una metodica , che rientra sempre in un sistema di comunicazione , anche se impersonale, che interviene nella vendita senza il coinvolgimento di personale ed è la Promozione-vendita!

Essa agisce all’interno della farmacia, ha un'azione limitata, breve , ma vivacizza e attrae l’attenzione, è quanto può servire per tener desta l’attenzione del cliente e indurlo all’acquisto.
Rientrano negli strumenti di promozione-vendite i seguenti sistemi:

  • esposizioni preferenziali
  • presentazioni
  • offerte speciali
  • vendite abbinate
  • omaggi 
  • vetrofanie
  • locandine
  • cartelli
  • segnaletica
  • manifesti interni
  • volantini
  • materiale illustrativo
  • supporti audiovisivi
  • espositori da banco, da terra  da scaffale

Si tratta di strumenti semplici , ma allo stesso tempo altamente versatili, si possono infatti adattare alle più disparate esigenze e situazioni e possono essere gestiti facilmente dal personale preposto, tuttavia devono avere una durata limitata, devono essere continuamente rinnovati.
Attenzione però, non devono mai intralciare la normale circolazione della clientela, né essere un ostacolo al movimento e alla piena visualizzazione degli scaffali e dei reparti, o tanto meno devono rappresentare un intralcio che crei confusione e blocchi l’acquisto programmato!

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